Política de frete
Política de Envio – Canaras
Na Canaras, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.
Prazo de envio
O prazo para postagem do pedido é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo ocorrer antes.
Origem dos produtos
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais. Os produtos podem ser enviados diretamente de centros logísticos localizados no Brasil, China, Suécia e Estados Unidos.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 3 a 25 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a localização do cliente e o tipo de logística utilizada.
O prazo passa a contar após a postagem do pedido, não a partir da data da compra.
Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreio.
O acompanhamento pode ser feito em:
https://www.canaras.com.br/pages/acompanhe-seu-pedido
Em envios internacionais, o código pode levar alguns dias até estar ativo no sistema de rastreamento.
Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço ou ausência do destinatário:
- o produto poderá retornar ao remetente
- será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio
Tentativas de entrega e retirada
Em algumas regiões, a entrega pode não ser realizada diretamente no endereço, ficando o pedido disponível para retirada na agência mais próxima.
O prazo para retirada é definido pela transportadora. Caso não seja retirado dentro do prazo, o pedido retornará ao remetente.
Atrasos na entrega
As entregas podem sofrer atrasos por fatores externos, como:
- Greves
- Problemas logísticos
- Alta demanda nos Correios ou transportadoras
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, nossa equipe poderá abrir uma solicitação junto à transportadora para verificação.
Responsabilidade da entrega
Após o envio, a responsabilidade logística passa a ser da transportadora ou dos Correios.
A Canaras acompanhará o processo e prestará suporte sempre que necessário.
Condições gerais
- O prazo de entrega é uma estimativa e pode sofrer variações
- Todas as entregas estão sujeitas às regras das transportadoras
- Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta política